Vanliga frågor och svar

Frågorna och svaren nedan gäller endast arrangemang där Kungälvs Parken står som arrangör.

Biljetter

Var köper jag biljetter till era evenemang?

Biljetter till våra mogen- och moderndanser köps på plats. Till övriga evenemang köper du biljetter via Tickster. Klicka på biljettlänken vid det aktuella evenemanget.
Du kan betala med Swish eller betalkort. Biljetter kan även köpas på plats i mån av tillgång.
Köp alltid biljetter via Tickster eller direkt på plats och undvik andrahandsförsäljning.
Biljetten skickas till din e-post och är en e-biljett. Du behöver inte skriva ut den – spara den gärna i mobilen och visa upp den vid entrén.

Har du frågor om biljettköpet kan du kontakta Ticksters kundtjänst på 0771-47 70 70.

Varför har jag inte fått min biljett?

Den vanligaste orsaken är att mejlet från Tickster har hamnat i skräpposten. Kontrollera därför gärna skräppost och andra mappar i din e-post.

Om du inte har fått biljetten inom 30 minuter kan det bero på att:

mejlet har blockerats av din e-postklient
du har angett fel e-postadress vid köpet
köpet inte har gått igenom

Har du ditt referensnummer från köpet kan du själv hämta biljetten via download.tickster.com.

Om du fortfarande inte hittar din biljett, kontakta Ticksters kundtjänst via support.tickster.com. Ha gärna uppgifterna du använde vid köpet till hands, så kan de enklare hitta ditt köp och hjälpa dig vidare.

Får jag pengarna tillbaka om konserten ställs in?

Om ett evenemang ställs in återbetalas biljettkostnaden automatiskt av Tickster till det konto som användes vid köpet. Återbetalningen sker senast inom 30 dagar efter det datum då evenemanget skulle ha ägt rum.

Serviceavgiften återbetalas inte.

Vi säljer biljetter till evenemangets huvudakt. Eventuella supportakter kan därför tillkomma eller falla bort utan att biljetten återbetalas. Återbetalning sker endast om huvudakten ställer in konserten.

För festivaler gäller återbetalning endast om hela festivalen ställs in. Om en enskild artist eller ett band tvingas ställa in sitt framträdande, exempelvis på grund av sjukdom eller annan omständighet som vi inte kan påverka, återbetalas inte biljetten.

Övriga frågor

Mat och dryck

Det är inte tillåtet att ta med egen mat eller dryck in på våra evenemang. Mat, dryck, kaffe och snacks finns att köpa i våra olika serveringar på området.

När öppnar ni?

Aktuella öppettider och insläppstider hittar du vid respektive evenemang här på hemsidan eller på vår Facebook-sida.

När stänger ni?

Vi stänger efter att den sista konserten är slut. Stängningstiden kan därför variera beroende på antal band och längden på deras framträdanden.

Kvarglömt och upphittat

Har du glömt eller hittat något på området? Kontakta gärna någon av våra medarbetare på plats. Du kan också kontakta vårt kansli nästkommande vardag på 0303-121 21.

Får jag ta med mig en väska?

Ja, du får ta med en väska som är maximalt 40 × 40 × 20 cm.
Alla väskor och besökare kan komma att visiteras eller genomsökas i samband med entrén.

Följande får inte tas med in:

Vapen eller andra farliga föremål som kan användas för att skada besökare, personal eller området.
Egen mat och dryck.
Kameror med utbytbara objektiv, filmkameror eller ljudinspelningsutrustning.
Paraplyer, stolar och pallar.
Föremål av hårt material, exempelvis flaskor, termosar och cykelbatterier.
Skrymmande föremål.
Barnvagnar, med undantag för Barnens festivaldag.
Husdjur.
Fordon, exempelvis sparkcyklar, cyklar och mindre elfordon.

Vi förbehåller oss rätten att visitera besökare och kontrollera väskor i samband med entrén.